Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Chez Raoul - Ancienne Grange, maison d'hôtes située au 40 Rue de Petit-Roeulx, 6230 Nivelles, Belgique, et toute personne effectuant une réservation via notre site internet.
La réservation est effective après confirmation écrite de notre part et réception du paiement. Le client reçoit un email de confirmation avec les détails de sa réservation.
Les prix indiqués sont en euros TTC et comprennent la TVA. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais restent garantis pour les réservations confirmées.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Le paiement est exigible au moment de la réservation.
En cas de non-paiement, la réservation sera automatiquement annulée.
Arrivée : Les chambres sont disponibles à partir de 15h00.
Départ : Les chambres doivent être libérées avant 11h00.
En cas d'arrivée tardive, merci de nous prévenir à l'avance.
Le nombre de personnes indiqué lors de la réservation ne peut être dépassé. Toute personne supplémentaire devra faire l'objet d'une demande préalable et pourra entraîner des frais supplémentaires.
Le client s'engage à respecter les lieux et les autres résidents. Tout comportement nuisible peut entraîner l'expulsion immédiate sans remboursement.
Les chambres sont strictement non-fumeurs. En cas de non-respect, des frais de nettoyage de 150€ seront facturés.
Chez Raoul décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dégradation des biens personnels des clients. Les clients sont responsables de leurs biens.
Les annulations doivent être effectuées par email à l'adresse : heuchampsg@gmail.com
Les modifications de dates sont possibles sous réserve de disponibilité et selon les conditions suivantes :
En cas d'annulation de notre part (force majeure, problème technique majeur), le client sera intégralement remboursé dans un délai de 14 jours ou se verra proposer une solution de réhébergement équivalente.
En cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, grève générale, etc.), les conditions d'annulation peuvent être adaptées. Le client sera informé dans les plus brefs délais.
Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après confirmation de l'annulation.
Raison sociale : Chez Raoul - Ancienne Grange
Forme juridique : Maison d'hôtes
Adresse : 40 Rue de Petit-Roeulx, 6230 Nivelles, Belgique
Email : heuchampsg@gmail.com
Téléphone : 000000000
Numéro de TVA : [À compléter si applicable]
Numéro BCE : [À compléter si applicable]
Le responsable de la publication est le propriétaire de Chez Raoul - Ancienne Grange.
Pour toute question concernant le contenu du site, contactez-nous à : heuchampsg@gmail.com
Le site est hébergé par un prestataire technique tiers.
Pour toute question technique, contactez-nous à : heuchampsg@gmail.com
L'ensemble du contenu de ce site (textes, images, logos, graphismes, vidéos, etc.) est la propriété exclusive de Chez Raoul - Ancienne Grange et est protégé par les lois belges et internationales sur la propriété intellectuelle.
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Conformité RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, Chez Raoul - Ancienne Grange s'engage à protéger vos données personnelles.
Le responsable du traitement des données personnelles est Chez Raoul - Ancienne Grange, situé au 40 Rue de Petit-Roeulx, 6230 Nivelles, Belgique.
Email : heuchampsg@gmail.com
Nous collectons les données personnelles suivantes lors de votre réservation :
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Le traitement de vos données personnelles est basé sur :
Vos données personnelles sont conservées :
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
Email : heuchampsg@gmail.com
Adresse : 40 Rue de Petit-Roeulx, 6230 Nivelles, Belgique
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse, 35
1000 Bruxelles
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
Email : contact@apd-gba.be
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
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Dernière mise à jour : Janvier 2025
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Conformément à la directive européenne 2013/11/UE et au règlement (UE) n°524/2013, vous disposez également de la possibilité de recourir à la médiation pour résoudre un litige qui nous opposerait.
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Cette politique de confidentialité décrit en détail comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou réservez un séjour dans notre maison d'hôtes.
Raison sociale : Chez Raoul - Ancienne Grange
Adresse : 40 Rue de Petit-Roeulx, 6230 Nivelles, Belgique
Email : heuchampsg@gmail.com
Téléphone : 000000000
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Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse, 35
1000 Bruxelles, Belgique
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
Email : contact@apd-gba.be
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
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Dernière mise à jour : Janvier 2025
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